Prima di applicare la maschera ai capelli il primo step, essenziale, è il lavaggio. Per potenziare e rendere efficace l'applicazione della maschera ai capelli, occorre lavarli accuratamente con lo shampoo adatto alla propria capigliatura. Procedere ad un primo lavaggio da effettuare con acqua calda per preparare il capello all'azione nutriente e ristrutturante della maschera. Sciacquare abbondantemente e rifare lo stesso procedimento. Il lavaggio deve essere delicato, ma deciso, per una pulizia perfetta dei capelli.